Términos y condiciones

1. Servicio

Shiply Notify envía a los clientes de tu tienda mensajes de WhatsApp cuando su pedido se confirma, se envía, sale a reparto o se entrega, según los avisos que actives. Los estados de reparto y entrega dependen de que el transportista los comunique a Shopify.

2. Suscripción

El plan, su precio y el periodo de prueba se muestran en la página Plan de la app y en la ficha de la App Store. Shopify cobra la suscripción en tu factura de Shopify. Puedes cancelarla en cualquier momento desinstalando la app. Sin una suscripción activa no se envían avisos.

3. Costes de WhatsApp (API oficial)

Con la API oficial, los mensajes salen de tu propia cuenta de WhatsApp Business y Meta te los factura directamente según sus tarifas vigentes, que dependen del país del destinatario y de la categoría de la plantilla. Esos costes no están incluidos en la suscripción y no los cobramos ni los garantizamos.

Meta asigna y puede cambiar la categoría de cada plantilla (por ejemplo, de utilidad a marketing), lo que puede cambiar su precio. Si detectamos que una plantilla en uso ha pasado a marketing, pausamos ese aviso hasta que aceptes el coste o cambies la plantilla.

4. Modo QR (no oficial)

El modo QR vincula tu WhatsApp como si fuera WhatsApp Web, mediante software no oficial (Evolution API). WhatsApp no lo admite oficialmente y puede limitar o bloquear el número si detecta un uso que considere indebido. Para reducir ese riesgo la app limita los envíos a 20 pedidos al día y espacia los mensajes. Lo usas bajo tu responsabilidad, tras aceptar el aviso de la app, y no respondemos de restricciones o bloqueos del número.

5. Tus obligaciones

• Tener el consentimiento de tus clientes para escribirles por WhatsApp sobre sus pedidos y atender sus bajas.
• Que el contenido de tus mensajes cumpla las políticas de WhatsApp y Meta y la normativa aplicable.
• No usar la app para publicidad no solicitada ni para fines ilícitos.
• Mantener a salvo tus credenciales de Meta y tu teléfono vinculado.

6. Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones, porque depende de Shopify, de WhatsApp y de los transportistas. No respondemos de rechazos o pausas de plantillas, de restricciones de tu cuenta o número decididas por Meta, ni de los costes de mensajería. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por la suscripción en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave.

7. Marcas

WhatsApp y Meta son marcas de sus titulares. Shiply Notify no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Meta, WhatsApp ni Shopify.

8. Cambios y baja

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es relevante te avisaremos en la app. Puedes dejar de usar el servicio desinstalando la app. Podemos suspender el servicio si se incumplen estos términos.

9. Ley aplicable

Ley española. Juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la ley imponga otro fuero.